在疫情流行的高峰期，许多工业企业转向云技术，以提高其生产力、敏捷性和弹性，并称赞它是解决销售下滑和利润下降灵丹妙药。

这就提出了以下问题：如果云计算具有重大价值，而工业企业的采用也在不断提高，为什么没有看到广泛的转型成果？

为了回答这个问题，麦肯锡在2020、2021年期间展开“离散制造业云”调查，对来自企业IT部门（比如，CIO、CDO、产品经理）和业务部门（比如，CEO、CFO、CTO、CMO）的800多名离散制造公司高管人员进行了采访。

调查结果显示，接近2/3的工业用户报告在使用云解决方案（图1），他们正在积极采用和适应云技术。

图1

此外，这些关于云的应用通常从某些领域或是特定的高价值案例开始。如制造环境中需要混合云方案来降低风险，迫使公司将工作负载分布在多个解决方案中，包括本地、私有云和公有云环境。

调查还发现，工业用户经常纠结是否采用公有云。问题的核心在于信任和安全，这与泄露数据以及过于依赖云提供商的风险有关。这类担忧在欧洲尤为普遍，因为欧洲有严格的数据安全要求（GDPR）。

从上面的调查似乎可以看出，众多企业纷纷采用云计算是因为成功率很高。然而麦肯锡的调查表明情况恰恰相反，74%的云转型未能实现预期的IT成本节省或捕获业务价值（图2）。

几乎一半受访者认为，云计算比他们一开始预期的更复杂，而40%的表示超出了他们的云预算——有些人超出了很大程度。

图2

然而，尽管这些企业未能取得成果，但他们自己的云成熟度仍然充满信心（图3），甚至有些过于自信。2/3的受访者认为自己在云计算实施方面的先进性高于平均水平，尽管这在数学上是不可能的。

图3

麦肯锡的调查还发现，关于云项目回报不佳的原因，很大程度上是他们只关注IT成本优化的价值，而不是潜在业务价值（图4）。

图4

他们优先考虑运营效率（IT和IT基础设施升级，以加快缓慢的内部流程）、服务质量和可靠性（提供较佳和较可靠的服务和产品，以增长或保持竞争优势），以及安全和风险降低（数据安全改进，以减轻日益增加的网络安全攻击）。

尽管企业对IT的关注度很高(见图5)，但麦肯锡认为，云在IT领域的价值仅占云的总潜在价值的5%左右。换句话说，云计算6000亿美元的潜在价值中，约95%在于与业务相关的功能（如制造、供应链）和采购里。

制造业的价值通常来自于工业4.0和工业物联网用例，这些用例由云支持并通过云进行扩展。对于B2C公司（如汽车OEM）来说，另一个巨大的价值来源在于营销和销售领域的云应用，如激励支出优化或客户数据分析。

图5

麦肯锡的调查可以发现，过去一年，虽然企业纷纷上云，但真正获得价值的依旧寥寥无几。多数企业依然被困在了开支泛滥、管理复杂的泥淖之中，使云为企业带来的价值仅仅停留在IT层面，而这仅仅是云价值的冰山一家（云95%的价值在于业务）。

因此，企业迫切需要建立真正的混合多云平台，实现多云环境下一致性的管理使用体验和通用的管理方法，消除复杂性的同时，提高运营效率，解放企业的双手，真正投入到业务中去。

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